Algemene voorwaarden — Waxoylprofessional

Opgesteld voor: Waxoylprofessional
Website: https://waxoylprofessional.nl
E-mail: info@waxoylprofessional.nl
Datum inwerkingtreding: [01-01-2026]

De onderstaande algemene voorwaarden regelen de koop en levering van producten via de webshop van Waxoylprofessional én de uitvoering van diensten (zoals reinigen, poetsen, polijsten, verzegelen en aanverwante werkzaamheden). 

1. Definities en interpretatie

  1. In deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) hebben de met hoofdletter geschreven begrippen de volgende betekenis:

    • Waxoylprofessional: de onderneming die deze Voorwaarden hanteert en producten levert en diensten verricht via waxoylprofessional.nl.

    • Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Waxoylprofessional een overeenkomst aangaat.

    • Consument: een klant die een natuurlijk persoon is handelend als consument (niet handelend voor bedrijf of beroep).

    • Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Waxoylprofessional en Klant betreffende producten en/of diensten.

    • Product(en): alle via de webshop aangeboden verkochte goederen.

    • Diensten / Werkzaamheden: alle door Waxoylprofessional uit te voeren werkzaamheden (bijv. reinigen, polijsten, lakverzegeling, etc.).

    • AV: deze Algemene Voorwaarden.

  2. “Schriftelijk” omvat ook elektronische communicatie (e-mail). Enkelvoud omvat meervoud en omgekeerd.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, offertes, overeenkomsten, leveringen van Producten en uitvoering van Diensten door Waxoylprofessional, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 

  2. Afwijkende of aanvullende voorwaarden van Klant zijn alleen van toepassing indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Waxoylprofessional zijn aanvaard.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen en offertes van Waxoylprofessional zijn — tenzij schriftelijk anders vermeld — vrijblijvend. Een Overeenkomst komt tot stand zodra Klant een offerte van Waxoylprofessional schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard of zodra Waxoylprofessional begint met de uitvoering van werkzaamheden.

  2. Offertes vervallen na de in de offerte vermelde termijn of, bij ontbreken daarvan, na 30 dagen.

4. Prijzen en kosten

  1. Alle prijzen op de website of in offertes zijn in euro’s en exclusief BTW en eventuele verzend- of administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

  2. Waxoylprofessional behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijziging na totstandkoming van een Overeenkomst kan alleen als dit schriftelijk is overeengekomen, behalve wanneer wijziging het gevolg is van wettelijke verhoging van belastingen of heffingen.

  3. Voor Dienstverlening kan Waxoylprofessional een richtprijs of vaste prijs opgeven. Richtprijzen zijn indicatief; Waxoylprofessional kan tot 10% afwijken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 

5. Aanbetalingen en betaling

  1. Waxoylprofessional is gerechtigd bij diensten een aanbetaling te vragen (tot 50% van de overeengekomen prijs). Voor producten via de webshop geldt betaling bij bestelling of volgens de op de factuur vermeldde voorwaarden.

  2. Betalingstermijn: opeisbaar op de op de factuur vermelde datum. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.

  3. Waxoylprofessional behoudt zich het recht voor leveringen op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

6. Levering en uitvoering

  1. Producten worden geleverd op het door Klant opgegeven afleveradres. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 

  2. Voor Diensten worden plaats en tijd van uitvoering in onderling overleg vastgesteld. Waxoylprofessional voert Diensten naar beste vermogen uit en is primair gehouden tot een inspanningsverbintenis, geen resultaatgarantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  3. Waxoylprofessional is gerechtigd werkzaamheden (gedeeltelijk) door derden te laten uitvoeren.

7. Overmacht

  1. In aanvulling op wettelijke bepalingen geldt dat vertraging of tekortkoming niet aan Waxoylprofessional kan worden toegerekend indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar macht (o.a. storingen, toeleveringsproblemen, weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen). Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Na 30 dagen mogen partijen de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.

8. Eigendomsvoorbehoud en risico

  1. Eigendom van geleverde Producten gaat pas over op Klant nadat volledige betaling is ontvangen. Tot die tijd behoudt Waxoylprofessional zich eigendom voor.

  2. Het risico van verlies of beschadiging van Producten gaat over op Klant bij aflevering.

9. Herroepingsrecht (Consumenten — webshop)

  1. Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht: binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de koop te ontbinden, mits het product niet in strijd met de uitzonderingen staat (b.v. verzegelde hygiëneartikelen, op maat gemaakte producten, snel bederfelijke goederen, diensten die volledig zijn uitgevoerd met instemming van consument en afzien van herroepingsrecht). Procedures en uitzonderingen volgen de wettelijke regels. 

  2. Indien consument van herroepingsrecht gebruik maakt, worden betaalde kosten voor standaardverzending binnen 14 dagen terugbetaald. Retourkosten zijn in principe voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

10. Annulering / wijzigingen (Diensten)

  1. Annulering van een afgesproken dienst door Klant: indien schriftelijk binnen 48 uur voor geplande uitvoering, geen kosten; bij latere annulering is Waxoylprofessional gerechtigd een percentage van de prijs in rekening te brengen ter compensatie van gemaakte voorbereidingskosten (bijv. 25–50% — nader te bepalen).

  2. Waxoylprofessional kan in redelijkheid uitvoeringstijd wijzigen bij onvoorziene omstandigheden en zal Klant hierover tijdig informeren.

11. Garantie en klachten

  1. Voor Diensten geldt een inspanningsverplichting; Waxoylprofessional streeft naar een professionele uitvoering maar geeft geen garantie op specifieke esthetische resultaten, tenzij schriftelijk overeengekomen.

  2. Voor Producten geldt de fabrieks-/leveranciersgarantie indien beschikbaar. Garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, normale slijtage of wijzigingen door Klant.

  3. Klachten: Klant dient geleverde Producten of uitgevoerde Diensten zo spoedig mogelijk te controleren en defects binnen 1 maand na ontdekking (consumenten binnen 2 maanden) schriftelijk te melden. Bij tijdige melding zal Waxoylprofessional de klacht onderzoeken en, indien gegrond, herstel, vervanging of vergoeding aanbieden.

12. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Waxoylprofessional is beperkt tot directe schade tot maximaal het factuurbedrag dat betrekking heeft op de betreffende levering of dienst. Waxoylprofessional is niet aansprakelijk voor indirecte schade (bijv. gederfde winst, gevolgschade).

  2. Waxoylprofessional is slechts aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Deze aansprakelijkheid kan verder worden beperkt tot hetgeen (eventueel) door verzekeraars wordt uitgekeerd.

  3. Klant vrijwaart Waxoylprofessional voor aanspraken van derden verband houdend met het door Klant verstrekte materiaal of instructies.

13. Bewaring en retentie

  1. Waxoylprofessional kan producten of zaken die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst vasthouden totdat openstaande vorderingen zijn voldaan (retentierecht). Waxoylprofessional is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade uit hoofde van retentierecht.

14. Privacy en gegevensverwerking

  1. Waxoylprofessional verwerkt persoonsgegevens van Klanten conform de privacyverklaring op de website en de toepasselijke wet- en regelgeving (AVG). Persoonsgegevens worden gebruikt voor orderafhandeling, communicatie en administratie.

15. Klachtenprocedure en geschillen

  1. Klachten over uitvoering of producten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend. Waxoylprofessional reageert binnen een redelijke termijn en streeft naar een passende oplossing.

  2. Op overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  3. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Waxoylprofessional is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. 

16. Overige bepalingen

  1. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk de strekking bewaart.

  2. Wijzigingen van deze Voorwaarden kunnen door Waxoylprofessional worden doorgevoerd. Wijzigingen van wezenlijke aard worden – indien redelijkerwijs mogelijk – vooraf aangekondigd. Consumenten hebben bij wezenlijke wijziging het recht de overeenkomst op te zeggen.